Trocas e Devoluções

COMO FAÇO PARA CANCELAR A MINHA COMPRA?  

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente às 0h do dia seguinte ao vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você.

Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, você poderá solicitar o cancelamento através do e-mail devolucaouvm@gmail.com.

TROCA POR IRREGULARIDADE NA ENTREGA

Caso ocorra a entrega de produto avariado ou de produto divergente do pedido, solicite a troca em até 24 horas após o recebimento. 

Para solicitar a troca, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente devolucaouvm@gmail.com.

Atendimento: Segunda à Sexta-feira das 8:30 às 17:30h 

SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO 

De acordo com Código de Defesa do Consumidor referente a compras realizadas em canais de vendas não presenciais, como telefone e internet, é possível solicitar o cancelamento em um prazo máximo de até 7 dias corridos após a entrega.

Seguindo esta norma e política, realizaremos o cancelamento exclusivamente dentro deste prazo. Após este prazo, NÃO serão aceitos pedidos de cancelamento ou devolução.

Para que a devolução seja aprovada, fique atento(a) às seguintes regras:

- Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução;

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

A UneVersos&Mundos utiliza do Código de Defesa do Consumidor nos procedimentos de troca e devolução.